Privacyverklaring
Je privacy is voor Axoft van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat je gegevens veilig bij ons zijn en dat wij ze altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij Axoft allemaal doen met informatie die we over jou te weten komen.
Als je vragen hebt, of wilt weten wat we precies van jou bijhouden, neem dan contact op via deze pagina: https://www.axoft.nl/contact/.
Gebruik van persoonsgegevens
Bij het gebruiken van onze website krijgen wij de volgende informatie over jou, of een gedeelte daarvan:
- Je naam en adres
- Telefoonnummer
- Factuuradres
- E-mailadres
- Geslacht
- Functietitel
- Gegevens over de pagina’s die je bezoekt
- De organisatie waar je werkt
- Informatie die je zelf kiest te delen met ons
De wet noemt dit “persoonsgegevens” en zegt dat we die alleen mogen gebruiken als we precies uitleggen waarom en met welke reden. Dit lees je hieronder.
Wij geven je persoonsgegevens niet aan andere bedrijven of instanties, behalve als dat nodig is voor de afhandeling van een bestelling (zoals het doorgeven van je gegevens aan de docent of samenwerkingspartner van je geboekte cursus via de Axoft-cademy, of een bestelling in de webshop), of zoals hieronder expliciet benoemd of als de wet zegt dat dat moet. Een voorbeeld is dat we bij een vermoeden van fraude aangifte mogen doen bij de politie.
Daar waar wij een leverancier gebruiken, passen we een verwerkersovereenkomst / Data Processing Addendum toe.
Je account
Bij bepaalde onderdelen van onze website moet je je eerst registreren. Je moet dan informatie over jezelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen. Daarmee maken wij een account, waarop je kunt inloggen met die gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord. Wij bewaren deze informatie zodat je ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen en zodat we je makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is bij de website.
We bewaren deze informatie zo lang als je account bestaat. Je kunt indien je een account hebt op de webshop, via je account de informatie aanpassen wanneer je dat wilt. Indien je geen account bij Axoft hebt, kun je contact met ons opnemen om je persoonlijke gegevens te wijzigen.
Afhandelen bestelling
Wanneer je bij ons een aanvraag/bestelling van een opleiding of adviestraject plaatst, gebruiken wij je persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Indien het een opleiding betreft mogen wij je persoonsgegevens aan onze docenten en/of samenwerkingspartners geven om de uitvoering van de opleiding te laten plaatsvinden.
Bij alle aanvragen/bestellingen kunnen je contactgegevens worden gebruikt door de afdeling sales om telefonisch contact met je op te nemen om de aanvraag te bespreken.
Bewaartermijn
We bewaren persoonsgegevens zo lang als nodig is om je informatieaanvraag/bestelling af te handelen, daarna zal de informatie worden opgeslagen voor een periode van 10 jaar voor marketing- en administratiedoeleinde. Wij moeten bijvoorbeeld bewijs van je aankoop en je factuur zeven jaar bewaren van de Belastingdienst. Daarnaast moeten de gegevens van opleidingstrajecten 10 jaar worden bewaard i.v.m. subsidieaanvragen.
Reclame
Wij gebruiken je Accountgegevens, Gebruiksgegevens ten behoeve van marketing- en verkoopactiviteiten voor onze diensten en producten. Dit doen wij onder meer aan de hand van gesprekken die je hebt met onze klantenservice, de klachten die je hebt ingediend, de producten en diensten die je voorheen hebt besteld, jouw gebruik van onze diensten en de producten en diensten waarin je interesse hebt getoond door bijvoorbeeld het downloaden van een whitepaper. Ook gebruiken we hiervoor de informatie die we verzamelen via cookies over je gedrag op onze websites. Door dit te analyseren kunnen wij onze klanten diensten en producten aanbevelen die aansluiten op hun behoeften.
Op onderstaande manieren kun je reclame-uitingen van ons ontvangen;
- per e-mail
- via social media (Facebook, Instagram en LinkedIn)
- per telefoon
- via externe advertentieplatformen (Google)
Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink. Je kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken. Je kunt dit aangeven als je wordt gebeld. Indien je een account hebt via de webshop, kun je dit via je account ook doorgeven.
Kennisartikelen
Indien je een van onze whitepapers download willen we je graag op de hoogte houden van andere relevante kennisartikelen en whitepapers. Dit doen we per e-mail. Ook kan het zijn dat een van onze medewerkers telefonisch contact met je opneemt n.a.v. je download.
Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze opvolgmails. Elke e-mail bevat een afmeldlink. Je kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken. Je kunt dit aangeven als je wordt gebeld. Indien je een account hebt via de webshop, kun je dit via je account ook doorgeven.
Marketing Automation – HubSpot
Voor marketingdoeleinde maakt Axoft gebruik van het programma HubSpot. Wanneer je je gegevens achterlaat op een van onze websites worden je gegevens opgeslagen in HubSpot. Daarnaast biedt HubSpot een chatfunctie welke actief is op de website van Axoft. De chatgeschiedenis zal worden gearchiveerd in HubSpot. Met HubSpot is een verwerkersovereenkomst gesloten. De gegevens in HubSpot zullen worden opgeslagen volgens de bewaartermijn zoals eerder aangegeven in deze privacyverklaring.
Contactformulier en Nieuwsbrief
Met het contactformulier kun je ons vragen stellen of aanvragen doen. Daarbij moet je persoonsgegevens invullen. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken. Ook kunnen we zo onze klantenservice trainen om nog beter te worden.
Je kunt je abonneren op onze nieuwsbrief. Hierin lees je nieuwtjes, tips en informatie over onze diensten. Dit abonnement kun je op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Via je account kun je dit ook doorgeven. Je e-mailadres wordt alleen met je toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees.
Klantenvertellen.nl
Op onze website vind je de mogelijkheid om via klantenvertellen.nl een review over onze cursussen achter te laten. Als je bij ons een opleiding hebt gevolg, vragen we je om een review achter te laten. Dat is uiteraard geheel vrijwillig. Klantenvertellen.nl is de verantwoordelijke voor deze gegevensverwerking en je kan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid daar nalezen. Dat is ook belangrijk, want wij willen een onpartijdig en eerlijke beoordeling laten zien. Je kan een anonieme reactie achterlaten – dat betekent dat op de website van klantenvertellen niet zichtbaar is wie de review gegeven heeft. Wel wordt om je e-mailadres gevraagd – dit is om misbruik van dat systeem te voorkomen. Wij ontvangen van klantenvertellen.nl je naam (als je die ingevuld hebt), je e-mailadres en het gemiddelde cijfer. Wij gebruiken die gegevens en slaan deze op om misbruik van dit systeem te voorkomen en contact met je op te nemen als je ontevreden bent.
Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Wij geven je persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen (anders dan genoemd), behalve als dat nodig is voor de afhandeling van je aanvraag/bestelling of als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).
Sommige partners zijn gevestigd buiten de Europese Unie. Wij hebben strikte afspraken met hen en zij moeten de Europese privacywet naleven.
Axoft heeft de hosting ondergebracht bij Linode, de servers hiervan zijn gevestigd binnen de Europese Unie.
Daarnaast delen wij gegevens, die we verkregen hebben via het downloaden van een gratis document, met Facebook om zo advertentiedoelgroepen te maken. Meer informatie over het privacybeleid van Facebook vind je hier. Jouw gegevens kunnen door Facebook ook worden doorgegeven naar de Verenigde Staten. Meer informatie over de doorgifte van gegevens naar de Verenigde Staten door Facebook vind je hier: https://free.facebook.com/privacy/policy/#
Zoals eerder vermeld maken we gebruik van HubSpot. Meer informatie hierover vind je hier: https://legal.hubspot.com/privacy-policy.
WhatsApp Business
Axoft maakt gebruik van WhatsApp Business. Bij het gebruik van WhatsApp Business ga je akkoord met de privacyverklaring van WhatsApp, deze kun je nalezen op https://www.whatsapp.com/legal/#key-updates.
Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang, de gegevens staan veilig opgeslagen op een beveiligde server. Met onze ICT-leveranciers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze website wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.
Inzage en wijzigen van je gegevens
Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.
Contactgegevens
Axoft IT & Telecom
Admiraliteitskade 62
3063 ED Rotterdam
8e verdieping
T: 088-2210800
E: info@axoft.nl
Je hebt de volgende rechten:
- Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
- Inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
- Het laten corrigeren van fouten
- Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
- Intrekken van toestemming
- Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik
Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.
Klacht indienen
Als je vindt dat we iets niet goed doen, dan horen we dat graag van je en werken we graag om dat op te lossen. Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij onze Security Officer.